服务条款

1. 服务概述

本服务提供多渠道聚合 AI 客服解决方案，帮助企业统一管理网站、LINE、WhatsApp、电子邮件等多平台的客户咨询，并通过人工智能实现自动化应答、数据分析与客户画像构建。

2. 账户与安全

用户应妥善保管账号及密码，不得向第三方泄露或转让。因用户管理不当造成的损失，由用户自行承担。

3. 用户行为规范

  • 不得利用本服务从事任何违反日本或用户所在地法律的行为。
  • 不得发布、传输或存储违法、侵权、虚假或有害信息。
  • 不得干扰或破坏本服务的正常运行。

4. 费用与付款

收费标准、计费方式及发票开具以网站或另行签订的合同为准。

5. 服务中断与终止

因系统维护、不可抗力或法律规定需要暂停或终止服务的，我们将尽量提前通知用户，但不承担由此产生的间接损失。

6. 免责声明

我们不保证服务持续无故障运行，对因自然灾害、网络中断、第三方攻击或不可抗力造成的损失不承担责任。

隐私政策

1. 适用范围

本政策适用于我们通过网站、应用及 API 收集的所有用户及终端客户数据。

2. 个人信息的收集目的

  • 提供及维护多渠道 AI 客服服务；
  • 改进产品体验与安全性；
  • 履行法律法规要求。

3. 数据存储与跨境传输

数据主要保存在日本或符合 APPI 及 GDPR 等国际安全标准的数据中心。如需跨境传输，将采取加密、最小化传输等措施并告知用户。

4. 第三方提供

除法律要求或取得用户同意外，不会向第三方提供个人信息。必要时仅向可信赖的委托方提供，且签订严格的保密协议。

5. 用户权利

您可随时请求查询、更正或删除个人信息，并可撤回同意。请通过 support@example.com 联系我们。

6. 政策更新

如本政策有重大变更，我们将在网站公告或邮件通知。继续使用服务即视为同意更新。